Preguntas frecuentes
¿De dónde son estos productos?
Nuestra tienda actualmente está ubicada en Medellín - Colombia, sin embargo, somos una tienda multi marcas con más de 100 diseñadores colombianos. Todo lo que encuentras aquí es producción nacional.
Cada producto que compres en esta página estás apoyando la compra local.
¿A qué partes envían?
Hacemos envíos a todo Colombia y por fuera del país con la cobertura de FedEx. Para envíos internacionales primero cotizamos el envío. Contáctate con nosotros a PrimaveraTiendaDigital@gmail.com
¿Cómo puedo pagar y qué medios reciben?
Nuestra pasarela de Pagos es Mercado Pago, a través de esta recibimos tarjetas de crédito hasta por 36 cuotas, pagos con cuentas débito de cualquier Banco a través de PSE y en efectivo a través de Efecty o Davivienda.
Si deseas también puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas para hacer el pago o transferencias a nuestra cuenta de ahorros Bancolombia 10170124284.
¿Pago contra entrega?
El pago contra entrega lo puedes hacer cuando seleccionas recibir en alguna de nuestras tiendas, con este método podrás pagarlo en efectivo o cualquier tarjeta en nuestro punto de venta que se te sea indicado.
¿Cuántos días se tarda mi producto en ser despachado?
Tu pedido será despachado en un máximo de 2 a 7 días hábiles después de acreditado tu pago. Para entregas en el área metropolitana de Medellín tenemos entrega el mismo día desde que tengamos el producto en inventario y sujeto a disponibilidad del servicio de entregas.
Recuerda que todos nuestros productos son de emprendedores y marcas locales, su producción no es en masa y en algunas ocasiones podrán demorarse un poco más, trataremos de que esto no pase (¡promise!).
¿Cuántos días se tarda la empresa transportadora en la entrega?
EN COLOMBIA: En temporadas bajas del año las transportadoras tardan normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar uno o dos días más.
EN EL RESTO DEL MUNDO: Nuestros envíos son realizados a través de FEDEX, el cual tiene una promesa de entrega internacional de máximo 8 días hábiles.
¿Los productos tienen garantía?
Claro que sí, nuestra garantía es por defectos de fabricación. Por ser Primavera una Tienda Multi marca, cada diseñador tiene establecidas sus propias políticas de garantía y manejan tiempos de respuesta y soluciones diferentes. Nosotros nos comprometemos a darte trámite y respuesta dentro de los 8 a 12 días hábiles siguientes a tu solicitud. A continuación, encontrarás nuestra política de garantías.
¿Puedo cambiar los productos adquiridos en la tienda online?
Claro que sí. El cambio se solicita a través de un email a primaveratiendadigital@gmail.com o también podrás dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Por razones de higiene no se cambia productos cosméticos o de aseo personal a no ser que sea por garantía ni tampoco ropa interior o lencería.
¿Qué debo hacer si el producto que ordené no es el que me llegó, o está en mal estado?
Debes comunicarte inmediatamente con nosotros a primaveratiendadigital@gmail.com y contarnos tu caso. Te daremos solución en el menor tiempo posible dependiendo de la situación.
¿Desde dónde puedo comprar?
Desde cualquier lugar del mundo, si estas en Colombia el envío es gratis por compras superiores a 160.000.
¿Tienen puntos de venta físico?
¡Si! Tenemos dos tiendas que amamos:
- Vía Primavera Medellín: Carrera 37 #8a 110 barrio el poblado
- Centro comercial Viva Envigado: Carrera 48 #32B sur 139 Local 162.
¿Cuáles son sus redes sociales?
¡Nos encantaría que estemos conectados! Síguenos en Facebook como Primavera Tienda de Diseño o en Instagram como @PrimaveraTD